REFUNDS AND RETURNS POLICY
La politique en matière de remboursements et retours passe par des règles d’éligibilités précises. Les produits doivent rester inutilisés, en état de revente, et être renvoyés dans les 14 jours suivant la date de livraison.
Pour entamer une procédure de remboursements et de retour, nous vous prions de nous envoyer un courriel à serviceclient@notabane-parfums.com en précisant l’objet de votre demande et le numéro de la commande concernée.
Veuillez noter que les frais d’expédition ne sont pas remboursables et que les clients sont responsables des frais de renvoi des articles.
À la réception de votre colis, vous serez informé de l’approbation ou du rejet de votre demande de remboursement.
En cas d’acceptation, votre remboursement sera traité selon le mode de paiement original dans un délai de sept (7) jours ouvrables.
We also reserve the right to refuse any return that does not meet the conditions set out above.
Pour toute question ou préoccupation, n’hésitez pas à nous contacter par la page contact, par courriel ou par un message sur WhatsApp afin que nous puissions vous aider.
Les commandes retournées, en raison de la non-livraison selon les indications des transporteurs, seront automatiquement remboursées (moins les frais d’expédition) sur la base du mode de paiement original dans les 7 jours ouvrables suivant leur retour.
In the event of a refund, it will be made according to the initial payment method within 7 to 10 working days after validation of your request.